Sobre os produtos

Todos os produtos são feitos à mão (handmade) e podem apresentar diferenças entre as imagens fornecidas e o produto final. Algumas imagens poderão apresentar riscos ou outras imperfeições, como poeiras e fios, que não impedem a qualidade do produto. Os produtos são enviados limpos e selados, em embalagens seguras para não danificar o produto.

Não aceitamos devoluções por conta do tipo de produção. Caso o produto estiver em estoque, o envio é feito em até dois dias úteis depois da confirmação do pagamento. Para encomendas além do estoque atual o prazo e valores são negociados por email.

Alguns produtos que estão na loja são feitos somente sob encomenda. É indicado no perfil do produto sobre isso.

A personalização dos produtos (cores, tamanhos, nominações) é possível, dependendo da quantidade solicitada e da especificação do pedido.

Não aceitamos encomendas em grande quantidade da mesma peça para fins de lembrancinha de festas.

Personalização

Você pode escolher o tipo de acabamento do seu produto, tipo de acessório e os materiais usados.

Você tem as opções disponíveis no perfil do produto na hora de efetuar a sua compra.

Entrega

O envio para todo Brasil é feito via Correios, portanto não nos responsabilizamos por avarias, extravio ou demora na entrega do produto. As embalagens usadas são resistentes e feitas com o maior cuidado para evitar qualquer problema.

Devido a mudanças nos Correios, o envio é feito somente por PAC ou Sedex.

Os carteiros fazem agora somente duas tentativas de entrega para o PAC. Enviaremos o seu número de registro para seu email, para o seu rastreio pessoal. Caso você perceba que o carteiro passou e não deixou seu pacote, ou se ele passou duas vezes, você poderá pesquisar a localização do seu pacote e retirar diretamente na unidade distribuidora.

Os prazos do PAC e Sedex mudaram também. Pesquise sobre a sua região sobre o prazo de entrega.

Promoção de Frete Grátis: garantido nas compras acima de R$300,00 para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Para as regiões Norte e Nordeste a promoção passa a valer para compras acima de R$350,00. O frete grátis não é cumulativo com outros cupons de desconto. A promoção não é válida para compras internacionais.

Prazos

O prazo de produção de peças encomendadas ou personalizadas é de até 15 dias úteis (para devida secagem de algumas peças), se você precisar de um tempo menor não compre antes de nos contatar. O prazo de produção para encomendas personalizadas se inicia após confirmação do pagamento. Pedidos com pagamento não confirmado em até 5 dias serão cancelados automaticamente.

Garantia

Trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 48 horas da entrega do produto com notificação prévia de desistência por e-mail e fotos com os motivos para devolução. O valor só será reembolsado depois de o produto ter sido devolvido para nosso endereço, com o frete pago pelo comprador.

Todos os produtos são feitos à mão (handmade) e podem apresentar diferenças entre as imagens fornecidas e o produto final. A garantia não cobre diferenças por conta do tipo de produção ou por estrago no transporte dos Correios. Antes do envio, tiramos fotos como contra-prova caso hajam danos no transporte.

Não discutimos sobre produtos com defeito, mas não somos responsáveis por mau uso, falta de cuidado ou uso incorreto de nossos produtos e a garantia de devolução não cobre defeitos causados por estes fatores.